私たちの約束
品質保証
最終更新：2026年6月
私たちの約束
すべての商品に自信を持っています。
保証対象
以下のような問題がある場合は、無料の交換または全額返金の対象となります：
印刷品質
製品表面のぼやけた、褪せた、ピクセル化した、剥がれた、ひび割れた印刷。
印刷の配置
画像が中央からずれたり、傾いたり、製品に適切に配置されていない場合。
間違った商品
ご注文と比較して、間違った製品、サイズ、またはカラーを受け取った場合。
物理的損傷
配送中に発生した破れ、穴、シミ、または損傷。
不足品
ご注文が不完全 — ご注文の一部が荷物に含まれていなかった場合。
色の不一致
製品の色が承認したデザインから著しく乖離している場合。注記：画面と印刷物の間の軽微な色の違いは正常です。
クレームの提出方法
クレームの提出は簡単です — 以下の手順で行います：
1
お問い合わせ
商品到着から30日以内にcontact@intapdap.comまでメールしてください。
2
写真を添付
問題の明確な写真を送ってください。問題の確認とクレームの迅速な処理に役立ちます。
3
適切に対応
無料の交換をお送りするか、全額返金いたします — お客様のご希望で選択できます。
利用規約
- · クレームは配達から30日以内に報告する必要があります。
- · すべてのクレームに、欠陥の写真証拠が必要です。
- · 元の注文1件につき1回の交換が提供されます。
- · 各製品はお客様の仕様に合わせてカスタムメイドされているため、品質上の欠陥のみ返品可能 — 気まぐれや個人的な好みの変更は対象外です。
- · 画面と印刷物の間の軽微な色の違いは正常であり、欠陥とはみなされません。
よくある質問
製品に写ったペットの見た目に満足できない場合はどうなりますか？
各製品はお客様が提供した写真から印刷されるため、製品の物理的品質のみ保証可能です。撮影ガイドを使用して、最良の画像を選ぶことをお勧めします。
交換プロセスにはどのくらい時間がかかりますか？
クレームが承認されると、通常5〜7営業日で製品が作成・発送されます。
交換ではなく返金は受けられますか？
はい。交換ではなく返金を希望される場合は、クレームを提出する際にその旨をお知らせください。
ご質問がありますか？
品質保証についてご質問がある場合は、こちらからお問い合わせください contact@intapdap.com. お気軽にどうぞ。