Häufig gestellte Fragen

Ein helles, gut belichtetes Foto mit dem sichtbaren Gesicht Ihres Haustieres und einem einfachen Hintergrund eignet sich am besten. Tageslicht ist ideal. Schauen Sie in unseren Fotoguide für detaillierte Tipps und Beispiele.

Bei geringer Unschärfe funktioniert es möglicherweise noch. Sehr unscharfe Fotos führen jedoch zu einem weniger scharfen Druck. Wir empfehlen, das schärfste Foto zu verwenden, das Sie haben. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns das Foto per E-Mail und wir geben Ihnen ehrliches Feedback.

Jedes Produkt ist für ein Haustier konzipiert. Mehrere Haustiere auf einem Foto machen jedes Gesicht im Endprodukt sehr klein. Wir empfehlen, ein Produkt pro Haustier zu bestellen, um das beste Ergebnis zu erzielen.

Ein transparentes PNG gibt den saubersten Umriss, ist aber nicht erforderlich. Unser System kann mit jedem Foto arbeiten — wir helfen bei der Trennung Ihres Haustieres vom Hintergrund während der Produktion.

Wir bieten 3 Größen an: Klein (30 cm), Mittel (40 cm) und Groß (50 cm). Kissen- und Deckengrößen werden an ihrer längsten Dimension gemessen. Leinwanddrucke sind in Standardrahmengrößen erhältlich.

Kissen verwenden Premium-Plüschstoff mit weicher Polyesterfüllung. Decken verwenden Fleece mit glatter Druckoberfläche. Leinwanddrucke verwenden Archivqualitätstinte auf gespannter Baumwollleinwand.

Unser Produktionsteam zeichnet sorgfältig den Umriss Ihres Haustieres vom Foto nach. Sehr feine Details wie Ohren, Schwänze und scharfe Ecken können im fertigen Produkt etwas weicher erscheinen. Dies ist bei maßgeschneiderten Formen normal.

Ja! Nach dem Hochladen Ihres Fotos sehen Sie eine Vorschau, wie Ihr Produkt aussehen wird. Sie können Platzierung und Zuschneidung anpassen, bevor Sie es in den Warenkorb legen. Sie bezahlen erst, wenn es perfekt aussieht.

Wir beginnen schnell mit der Produktion, daher sind Änderungen nicht immer möglich. Wenn Sie Ihr Foto oder Ihre Präferenzen aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung und wir bemühen uns, Ihnen entgegenzukommen.

Sie können jedes Foto hochladen. Wenn die Pose nicht gut für die Produktform funktioniert, informieren wir Sie vor der Produktion. Sie können auch jederzeit vor der Bezahlung ein anderes Foto hochladen.

Die Produktion dauert 2–5 Werktage, dann dauert der Versand 7–12 Werktage für US-Bestellungen. Die Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Tür beträgt in der Regel 2–3 Wochen.

Ja! Wir versenden weltweit. US-Bestellungen über $50 werden kostenlos versendet. Kanada kostet $7,99 und internationaler Versand $12,99. Siehe unsere Versandrichtlinie für vollständige Details.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihren Bestellstatus auch jederzeit auf der Bestellseite Ihres Kontos überprüfen.

Wir stehen hinter jedem Produkt, das wir herstellen. Wenn Ihre Bestellung einen Qualitätsfehler aufweist — wie unscharfen Druck, falsches Produkt oder physische Beschädigung — ersetzen oder erstatten wir es. Siehe unsere Qualitätsgarantie für Details.

Qualitätsfehler umfassen: unscharfer oder verblasster Druck, falsch ausgerichtete Bilder, falsches Produkt oder falsche Größe, physische Beschädigung (Risse, Flecken), fehlende Artikel und erhebliche Farbabweichungen. Geringe Farbunterschiede zwischen Bildschirm und Druck sind normal.

Senden Sie uns eine E-Mail an contact@intapdap.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Fügen Sie Fotos des Problems und Ihre Bestellnummer bei. Wir bearbeiten Ihren Anspruch und senden eine Rückerstattung oder einen Ersatz.

Da jedes Produkt nach Ihren Spezifikationen maßgeschneidert ist, akzeptieren wir nur Rückgaben für Qualitätsfehler — nicht für Stimmungswechsel oder persönliche Vorlieben. Alle Qualitätsprobleme werden durch unsere 30-Tage-Garantie abgedeckt.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover) über Stripe. Apple Pay und Google Pay sind ebenfalls an der Kasse verfügbar.

Ja. Alle Zahlungen werden über Stripe mit vollständiger SSL-Verschlüsselung sicher verarbeitet. Ihre Karteninformation wird nie auf unseren Servern gespeichert. Wir sehen oder haben nie Zugang zu Ihrer vollständigen Kartennummer.