Politique de Confidentialité

{siteName} (« nous », « notre ») exploite le site web à l'adresse {siteUrl}. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Informations de compte : adresse e-mail lorsque vous vous connectez ou créez un compte.
• Informations de commande : nom, adresse de livraison et détails de paiement lorsque vous passez une commande.
• Contenu téléchargé : photos d'animaux que vous téléchargez pour créer des produits personnalisés.
• Données d'utilisation : pages visitées, type de navigateur et informations sur l'appareil collectées automatiquement.

Comment nous utilisons vos informations

• Pour traiter et expédier vos commandes
• Pour envoyer les confirmations de commande, les mises à jour de livraison et les informations de suivi
• Pour créer et livrer le design de votre coussin personnalisé
• Pour répondre à vos questions et demandes d'assistance
• Pour améliorer notre site web et nos services
• Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité

Vos photos téléchargées

Les photos que vous téléchargez sont utilisées uniquement pour créer votre produit personnalisé. Nous stockons vos images téléchargées de manière sécurisée et les utilisons uniquement pour produire votre commande. Nous ne partageons pas vos photos avec des tiers à des fins de marketing ou pour tout autre objectif lié à l'exécution de votre commande.

Sécurité des paiements

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte, votre CVV ou vos détails de paiement complets sur nos serveurs. Stripe est certifié PCI DSS niveau 1, le plus haut niveau de certification de sécurité des paiements.

Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants pour gérer notre activité :

• Stripe : traitement des paiements
• Cloudflare : hébergement et diffusion de contenu
• Resend : livraison d'e-mails transactionnels

Chaque service a sa propre politique de confidentialité régissant la manière dont ils traitent vos données.

Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour vous maintenir connecté et mémoriser le contenu de votre panier. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ni de cookies publicitaires tiers.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction des informations inexactes
• Demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles
• Vous désabonner des communications marketing

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessous.

Conservation des données

Nous conservons les informations de votre commande aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre commande et nous conformer aux obligations légales. Les photos téléchargées sont conservées pendant 90 jours après l'achèvement de la commande pour gérer les éventuels problèmes de qualité ou les réimpressions, puis automatiquement supprimées.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » mise à jour. Votre utilisation continue de notre site web après la publication des modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.