Questions Fréquentes

Une photo claire, bien éclairée avec le visage de votre animal visible et un fond simple fonctionne le mieux. La lumière naturelle est idéale. Consultez notre guide photo pour des conseils détaillés et des exemples.

Si le flou est mineur, cela peut quand même fonctionner. Cependant, les photos très floues donneront une impression moins nette. Nous vous recommandons d'utiliser la photo la plus nette que vous avez. Si vous n'êtes pas sûr, envoyez-nous la photo et nous vous donnerons un retour honnête.

Chaque produit est conçu pour un seul animal. Plusieurs animaux dans une seule photo rendront chaque visage assez petit sur le produit final. Nous vous recommandons de commander un produit par animal pour un meilleur résultat.

Un PNG transparent donne les bords découpés les plus nets pour les coussins façonnés et est la recommandation de notre usine ; un fond uni et propre fonctionne également. Les couvertures et les toiles s'impriment bord à bord : l'arrière-plan fait partie de l'impression. Votre image est imprimée exactement comme téléchargée — nous ne la modifions jamais.

Téléchargez l'image finale que vous souhaitez imprimer — elle part à notre usine exactement comme téléchargée, sans aucune retouche. Pour les coussins façonnés, un PNG haute résolution à fond transparent donne les bords découpés les plus nets. Pour les couvertures et les toiles, tout JPG, PNG ou WebP haute résolution (max 10MB) est imprimé bord à bord, arrière-plan compris.

Les tailles varient selon le produit. Les coussins sont disponibles en 4 tailles, de 30cm à 60cm. Les couvertures sont proposées en 3 tailles (40×60in à 70×80in) avec un choix de grammage 280g ou 320g. Les tirages sur toile sont proposés en une seule taille, 8×12in. Consultez le sélecteur de taille sur chaque page produit pour les options et prix exacts.

Les coussins utilisent un tissu peluche avec un rembourrage doux en coton PP et une fermeture éclair invisible. Les couvertures utilisent une flanelle anti-boulochage 100 % polyester. Les tirages sur toile utilisent une toile de lin de haute qualité tendue sur un cadre en bois massif.

Les coussins façonnés sont découpés selon le contour de l'image que vous téléchargez — un PNG à fond transparent (ou une couleur unie et propre) donne la forme la plus nette. Les détails très fins comme les oreilles, les queues et les coins pointus peuvent apparaître légèrement plus doux sur le produit fini. C'est normal pour les formes découpées sur mesure.

Oui ! Après avoir téléchargé votre photo, vous verrez un aperçu de exactement ce qui sera imprimé — le fichier que vous approuvez est celui que nous envoyons à l'usine. Vous ne payez que lorsque tout vous convient.

Nous commençons la production rapidement, il est donc possible que les modifications ne soient pas toujours possibles. Si vous devez mettre à jour votre photo ou vos préférences, contactez-nous dans les 2 heures suivant la passation de votre commande et nous ferons notre possible.

Vous pouvez télécharger la photo de votre choix — elle est imprimée exactement comme téléchargée. Si vous n'êtes pas sûr qu'une pose convienne à la forme d'un produit, envoyez-nous la photo avant de commander et nous vous donnerons un avis honnête.

La production prend 2 à 5 jours ouvrés, puis la livraison prend 7 à 12 jours ouvrés pour les commandes aux États-Unis. Le temps total de la commande à la réception est généralement de 2 à 3 semaines.

Oui ! Nous livrons dans le monde entier. Les commandes aux États-Unis de plus de 50$ sont livrées gratuites. Le Canada est à 7,99$ et la livraison internationale est à 12,99$. Voir notre politique de livraison pour plus de détails.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande à tout moment sur la page des commandes de votre compte.

Nous garantissons chaque produit que nous fabriquons. Si votre commande présente un défaut de qualité — impression floue, mauvais article ou dommage physique — nous le remplacerons ou vous rembourserons. Voir notre garantie qualité pour plus de détails.

Les défauts de qualité comprennent : impression floue ou délavée, images mal alignées, mauvais produit ou taille, dommages physiques (déchirures, taches), articles manquants et décalage de couleur important. Les légères différences de couleur entre l'écran et l'impression sont normales.

Envoyez-nous un e-mail à contact@intapdap.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Joignez des photos du problème et votre numéro de commande. Nous traiterons votre réclamation et enverrons un remboursement ou un remplacement.

Étant donné que chaque produit est fabriqué selon vos spécifications, nous ne pouvons accepter les retours que pour les défauts de qualité — pas pour les changements d'avis ou les préférences personnelles. Tous les problèmes de qualité sont couverts par notre garantie de 30 jours.

Nous acceptons toutes les cartes de crédit et de débit principales (Visa, Mastercard, American Express, Discover) via Stripe. Apple Pay et Google Pay sont également disponibles lors du paiement.

Oui. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe avec un chiffrement SSL complet. Votre numéro de carte n'est jamais stocké sur nos serveurs. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.