Notre engagement
Garantie Qualité
Dernière mise à jour : juin 2026
Notre engagement
Nous garantissons chaque produit que nous créons.
Ce qui est couvert
Si votre produit arrive avec l'un des problèmes suivants, vous avez droit à un remplacement gratuit ou à un remboursement complet :
Qualité d'impression
Impression floue, délavée, pixellisée, qui pèle ou qui craque sur la surface du produit.
Alignement de l'impression
L'image est décentrée, de travers ou mal alignée sur le produit.
Mauvais article
Vous avez reçu le mauvais produit, la mauvaise taille ou la mauvaise couleur par rapport à votre commande.
Dommage physique
Déchirures, trous, taches ou dommages survenus pendant la livraison.
Articles manquants
Votre commande est incomplète — certains articles de votre commande n'ont pas été inclus dans le colis.
Décalage de couleur
Les couleurs du produit diffèrent considérablement du design que vous avez approuvé. Remarque : les légères différences de couleur entre l'écran et l'impression sont normales.
Comment déposer une réclamation
Déposer une réclamation est simple — voici comment cela fonctionne :
Contactez-nous
Envoyez-nous un e-mail à contact@intapdap.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Fournissez des photos
Envoyez des photos claires du problème. Cela nous aide à vérifier le problème et à traiter votre réclamation rapidement.
Nous corrigeons le tir
Nous enverrons un remplacement gratuit ou émettrons un remboursement complet — votre choix.
Conditions générales
- · Les réclamations doivent être signalées dans les 30 jours suivant la livraison.
- · Des preuves photos du défaut sont requises pour toutes les réclamations.
- · Un remplacement par commande originale est fourni.
- · Étant donné que chaque produit est fabriqué selon vos spécifications, nous ne pouvons accepter les retours que pour les défauts de qualité — pas pour les changements d'avis ou les préférences personnelles.
- · Les légères différences de couleur entre votre écran et le produit imprimé sont normales et ne sont pas considérées comme un défaut.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) de l'apparence de mon animal sur le produit ?
Étant donné que chaque produit est imprimé à partir de la photo que vous fournissez, nous ne pouvons garantir que la qualité physique du produit. Nous vous recommandons d'utiliser notre guide photo pour choisir la meilleure image possible.
Combien de temps prend le processus de remplacement ?
Une fois votre réclamation approuvée, un remplacement est généralement produit et expédié dans les 5 à 7 jours ouvrés.
Puis-je obtenir un remboursement au lieu d'un remplacement ?
Oui. Si vous préférez un remboursement à un remplacement, il vous suffit de nous en informer lorsque vous déposez votre réclamation.
Des questions ?
Si vous avez des questions sur notre garantie qualité, contactez-nous à contact@intapdap.com. Nous sommes là pour vous aider.