Preguntas Frecuentes

Una foto clara y bien iluminada con el rostro de tu mascota visible y un fondo simple funciona mejor. La luz natural es ideal. Consulta nuestra guía de fotos para consejos detallados y ejemplos.

Si el desenfoque es menor, puede funcionar. Sin embargo, las fotos muy borrosas resultarán en una impresión menos nítida. Recomendamos usar la foto más nítida que tengas. Si no estás seguro, envíanosla por correo y te daremos una respuesta honesta.

Cada producto está diseñado para una sola mascota. Múltiples mascotas en una sola foto harán que cada rostro sea bastante pequeño en el producto final. Recomendamos encargar un producto por mascota para obtener el mejor resultado.

Un PNG transparente da el contorno más limpio, pero no es obligatorio. Nuestro sistema puede trabajar con cualquier foto — ayudaremos a separar a tu mascota del fondo durante la producción.

Ofrecemos 3 tamaños: Pequeño (30 cm), Mediano (40 cm) y Grande (50 cm). Los tamaños de almohadas y mantas se miden por su dimensión más larga. Los lienzos vienen en tamaños de marco estándar.

Las almohadas usan tejido de peluche premium con relleno suave de poliéster. Las mantas usan felpa con superficie de impresión lisa. Los lienzos usan tinta de calidad de archivo sobre algodón estirado.

Nuestro equipo de producción traza cuidadosamente el contorno de tu mascota a partir de la foto. Detalles muy finos como orejas, colas y esquinas afiladas pueden aparecer ligeramente más suaves en el producto terminado. Esto es normal para formas cortadas a medida.

¡Sí! Después de subir tu foto, verás una vista previa de cómo se verá tu producto. Puedes ajustar la colocación y el recorte antes de añadir al carrito. Solo pagas cuando se vea perfecto.

Comenzamos la producción rápidamente, por lo que los cambios no siempre son posibles. Si necesitas actualizar tu foto o preferencias, contáctanos dentro de las 2 horas posteriores a realizar tu pedido y haremos todo lo posible para ayudarte.

Puedes subir cualquier foto que quieras. Si la pose no funciona bien para la forma del producto, te lo haremos saber antes de la producción. También puedes subir una foto diferente en cualquier momento antes del pago.

La producción toma 2–5 días hábiles, luego el envío toma 7–12 días hábiles para pedidos en EE.UU. El tiempo total desde el pedido hasta tu puerta es típicamente de 2–3 semanas.

¡Sí! Enviamos a todo el mundo. Los pedidos de EE.UU. superiores a $50 se envían gratis. Canadá cuesta $7.99 y el envío internacional es $12.99. Consulta nuestra política de envío para más detalles.

Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un correo con un número de rastreo. También puedes verificar el estado de tu pedido en cualquier momento en la página de pedidos de tu cuenta.

Respaldamos cada producto que fabricamos. Si tu pedido tiene un defecto de calidad — como impresión borrosa, artículo incorrecto o daño físico — lo reemplazaremos o te reembolsaremos. Consulta nuestra garantía de calidad para más detalles.

Los defectos de calidad incluyen: impresión borrosa o descolorida, imágenes desalineadas, producto o tamaño incorrecto, daño físico (rasgaduras, manchas), artículos faltantes y discrepancia significativa de color. Las pequeñas diferencias de color entre la pantalla y la impresión son normales.

Envíanos un correo a contact@intapdap.com dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido. Incluye fotos del problema y tu número de pedido. Procesaremos tu reclamo y enviaremos un reembolso o reemplazo.

Dado que cada producto se fabrica según tus especificaciones, solo podemos aceptar devoluciones por defectos de calidad — no por cambios de opinión o preferencias personales. Todos los problemas de calidad están cubiertos por nuestra garantía de 30 días.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express, Discover) a través de Stripe. Apple Pay y Google Pay también están disponibles en el checkout.

Sí. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe con cifrado SSL completo. Tu número de tarjeta nunca se almacena en nuestros servidores. Nunca vemos ni tenemos acceso a tu número de tarjeta completo.