Часто задаваемые вопросы

Чёткое, хорошо освещённое фото с видимым лицом питомца и простым фоном подходит лучше всего. Естественный свет идеален. Ознакомьтесь с нашим руководством по фото для подробных советов и примеров.

Если размытие незначительное, фото может подойти. Однако очень размытые фото дадут менее чёткую печать. Мы рекомендуем использовать самое чёткое фото, которое у вас есть. Если сомневаетесь, отправьте нам фото по электронной почте, и мы дадим честную обратную связь.

Каждый товар рассчитан на одного питомца. Несколько питомцев на одном фото сделают каждое лицо довольно маленьким на готовом изделии. Мы рекомендуем заказывать один товар на каждого питомца для лучшего результата.

Прозрачный PNG даёт самый чистый контур, но это не обязательно. Наша система может работать с любым фото — мы поможем отделить вашего питомца от фона при производстве.

Мы предлагаем 3 размера: Маленький (30 см), Средний (40 см) и Большой (50 см). Размеры подушек и пледов измеряются по самой длинной стороне. Печати на холсте доступны в стандартных размерах рам.

Подушки изготавливаются из премиального плюшевого материала с мягким полиэфирным наполнителем. Пледы из флиса с гладкой печатной поверхностью. Печати на холсте выполняются архивными чернилами на натянутом хлопковом холсте.

Наша команда производства тщательно обводит контур вашего питомца по фото. Очень тонкие детали, такие как уши, хвосты и острые углы, могут выглядеть несколько мягче в готовом изделии. Это нормально для кастомных форм.

Да! После загрузки фото вы увидите предпросмотр готового изделия. Вы можете настроить расположение и обрезку перед добавлением в корзину. Вы оплачиваете только тогда, когда всё выглядит идеально.

Мы быстро начинаем производство, поэтому изменения не всегда возможны. Если вам нужно обновить фото или настройки, свяжитесь с нами в течение 2 часов после оформления заказа, и мы постараемся помочь.

Вы можете загрузить любое фото. Если поза не подходит для формы товара, мы сообщим вам до начала производства. Вы также можете загрузить другое фото в любое время до оплаты.

Производство занимает 2–5 рабочих дней, затем доставка занимает 7–12 рабочих дней для заказов в США. Общее время от заказа до двери обычно составляет 2–3 недели.

Да! Мы доставляем по всему миру. Заказы в США свыше $50 доставляются бесплатно. Канада стоит $7.99, международная доставка — $12.99. Смотрите нашу политику доставки для подробностей.

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с номером отслеживания. Вы также можете проверить статус заказа в любое время на странице заказов вашего аккаунта.

Мы гарантируем качество каждого товара. Если ваш заказ имеет дефект качества — например, размытая печать, неправильный товар или физическое повреждение — мы заменим его или вернём деньги. Смотрите нашу гарантию качества для подробностей.

Дефекты качества включают: размытую или выцветшую печать, неправильное расположение изображения, неправильный товар или размер, физические повреждения (разрывы, пятна), отсутствующие предметы и значительное расхождение цветов. Незначительные различия в цвете между экраном и печатью являются нормой.

Напишите нам на contact@intapdap.com в течение 30 дней после получения заказа. Приложите фотографии проблемы и номер заказа. Мы обработаем вашу претензию и отправим замену или возврат средств.

Поскольку каждый товар изготавливается по вашим техническим характеристикам, мы принимаем возвраты только при дефектах качества — не при смене настроения или личных предпочтениях. Все вопросы качества покрываются нашей 30-дневной гарантией.

Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express, Discover) через Stripe. Apple Pay и Google Pay также доступны при оформлении заказа.

Да. Все платежи обрабатываются безопасно через Stripe с полным SSL-шифрованием. Ваш номер карты никогда не хранится на наших серверах. Мы никогда не видим и не имеем доступа к полному номеру вашей карты.