Наше обещание
Гарантия качества
Последнее обновление: июнь 2026
Наше обещание
Мы стоим за каждым продуктом, который делаем.
Что покрыто
Если ваш товар пришёл с одним из следующих проблем, вы имеете право на бесплатную замену или полный возврат средств:
Качество печати
Размытая, выцветшая, пикселизированная, отслаивающаяся или потрескавшаяся печать на поверхности товара.
Выравнивание печати
Изображение не отцентровано, перекошено или неправильно выровнено на товаре.
Неправильный товар
Вы получили неправильный товар, неправильный размер или неправильный цвет по сравнению с вашим заказом.
Физическое повреждение
Разрывы, дыры, пятна или повреждения, возникшие при доставке.
Отсутствующие товары
Ваш заказ неполный — некоторые товары из вашего заказа не были включены в посылку.
Расхождение цветов
Цвета товара значительно отличаются от утверждённого вами дизайна. Примечание: незначительные различия в цвете между экраном и печатью являются нормой.
Как подать претензию
Подать претензию просто — вот как это работает:
Свяжитесь с нами
Напишите нам на contact@intapdap.com в течение 30 дней после получения заказа.
Предоставьте фото
Отправьте чёткие фото проблемы. Это поможет нам проверить проблему и быстро обработать вашу претензию.
Мы всё исправим
Мы отправим бесплатную замену или вернём полную стоимость — на ваш выбор.
Условия и положения
- · Претензии должны быть заявлены в течение 30 дней после доставки.
- · Фото дефекта требуются для всех претензий.
- · Одна замена на оригинальный заказ.
- · Поскольку каждый товар изготавливается по вашим техническим характеристикам, мы принимаем возвраты только при дефектах качества — не при смене настроения или личных предпочтениях.
- · Незначительные различия в цвете между вашим экраном и напечатанным товаром являются нормой и не считаются дефектом.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если мне не нравится, как выглядит мой питомец на товаре?
Поскольку каждый товар печатается с предоставленного вами фото, мы можем гарантировать только физическое качество товара. Мы рекомендуем использовать наше руководство по фото для выбора лучшего изображения.
Сколько времени занимает процесс замены?
После утверждения претензии замена обычно производится и отправляется в течение 5–7 рабочих дней.
Могу ли я получить возврат вместо замены?
Да. Если вы предпочитаете возврат замене, просто сообщите нам при подаче претензии.
Вопросы?
Если у вас есть вопросы о нашей гарантии качества, свяжитесь с нами по contact@intapdap.com. Мы будем рады помочь.