Política de Privacidad

{siteName} ("nosotros") opera el sitio web en {siteUrl}. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de cuenta: dirección de correo electrónico cuando inicias sesión o creas una cuenta.
• Información de pedido: nombre, dirección de envío y detalles de pago cuando realizas un pedido.
• Contenido subido: fotos de mascotas que subes para crear productos personalizados.
• Datos de uso: páginas visitadas, tipo de navegador e información del dispositivo recopilados automáticamente.

Cómo Usamos Tu Información

• Para procesar y cumplir tus pedidos
• Para enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío e información de rastreo
• Para crear y entregar el diseño de tu almohada personalizada
• Para responder a tus preguntas y solicitudes de soporte
• Para mejorar nuestro sitio web y servicios
• Para prevenir fraudes y garantizar la seguridad

Tus Fotos Subidas

Las fotos que subes se utilizan únicamente para crear tu producto personalizado. Almacenamos tus imágenes subidas de forma segura y las usamos solo para producir tu pedido. No compartimos tus fotos con terceros para marketing u otro propósito no relacionado con el cumplimiento de tu pedido.

Seguridad de Pago

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Nunca almacenamos tu número de tarjeta, CVV o detalles de pago completos en nuestros servidores. Stripe está certificado PCI DSS Nivel 1, el nivel más alto de certificación de seguridad de pagos.

Servicios de Terceros

Usamos los siguientes servicios de terceros para operar nuestro negocio:

• Stripe: procesamiento de pagos
• Cloudflare: alojamiento web y entrega de contenido
• Resend: entrega de correos transaccionales

Cada servicio tiene su propia política de privacidad que rige cómo manejan tus datos.

Cookies

Usamos cookies esenciales para mantenerte conectado y recordar el contenido de tu carrito. No usamos cookies de rastreo ni cookies publicitarias de terceros.

Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Solicitar corrección de información inexacta
• Solicitar eliminación de tu cuenta y datos personales
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en la dirección de correo electrónico a continuación.

Retención de Datos

Retenemos la información de tu pedido durante el tiempo necesario para cumplir tu pedido y cumplir con las obligaciones legales. Las fotos subidas se retienen durante 90 días después de la finalización del pedido para manejar cualquier problema de calidad o reimpresiones, luego se eliminan automáticamente.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de 'Última actualización' actualizada. Tu uso continuado de nuestro sitio web después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.