Nuestra promesa
Garantía de Calidad
Última actualización: junio de 2026
Nuestra promesa
Respaldamos cada producto que hacemos.
Qué Está Cubierto
Si tu producto llega con alguno de los siguientes problemas, tienes derecho a un reemplazo gratuito o reembolso completo:
Calidad de Impresión
Impresión borrosa, descolorida, pixelada, descascarada o agrietada en la superficie del producto.
Alineación de Impresión
La imagen está descentrada, inclinada o no adecuadamente alineada en el producto.
Artículo Incorrecto
Recibiste el producto incorrecto, tamaño incorrecto o color incorrecto en comparación con tu pedido.
Daño Físico
Rasgaduras, agujeros, manchas o daños ocurridos durante el envío.
Artículos Faltantes
Tu pedido está incompleto — algunos artículos de tu pedido no fueron incluidos en el paquete.
Discrepancia de Color
Los colores del producto difieren significativamente del diseño que aprobaste. Nota: las pequeñas diferencias de color entre la pantalla y la impresión son normales.
Cómo Presentar un Reclamo
Presentar un reclamo es simple — así es como funciona:
Contáctanos
Envíanos un correo a contact@intapdap.com dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido.
Proporciona Fotos
Envía fotos claras del problema. Esto nos ayuda a verificar el problema y procesar tu reclamo rápidamente.
Lo Arreglamos
Enviaremos un reemplazo gratuito o emitiremos un reembolso completo — tu elección.
Términos y Condiciones
- · Los reclamos deben reportarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- · Se requieren evidencia fotográfica del defecto para todos los reclamos.
- · Se proporciona un reemplazo por pedido original.
- · Dado que cada producto se fabrica según tus especificaciones, solo podemos aceptar devoluciones por defectos de calidad — no por cambios de opinión o preferencias personales.
- · Las pequeñas diferencias de color entre tu pantalla y el producto impreso son normales y no se consideran un defecto.
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con cómo se ve mi mascota en el producto?
Dado que cada producto se imprime a partir de la foto que proporcionas, solo podemos garantizar la calidad física del producto. Recomendamos usar nuestra guía de fotos para elegir la mejor imagen posible.
¿Cuánto tiempo toma el proceso de reemplazo?
Una vez que tu reclamo sea aprobado, un reemplazo típicamente se produce y envía dentro de 5–7 días hábiles.
¿Puedo obtener un reembolso en lugar de un reemplazo?
Sí. Si prefieres un reembolso en lugar de un reemplazo, simplemente háznos saber cuando presentes tu reclamo.
¿Preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra garantía de calidad, contáctanos en contact@intapdap.com. Estamos felices de ayudar.